今年以来，南明公安分局结合“万警进万家”专项行动，立足抓早、抓小、抓苗头，打造全链条解决的矛盾纠纷化解新机制，深入推进矛盾纠纷化解工作，有效维护了社会治安大局稳定。

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聚焦“力量”深调解

(资料图片仅供参考)

NANMING POLICE

“家和百事兴嘛，你说是不是，一家人和和气气的，啥子都好说！”俗话说，清官难断家务事，夫妻纠纷如果处理不当，很容易导致感情破裂，妥善处理夫妻关系对于一个家庭的和谐至关重要。近日，遵义路派出所社区民警来到到达高桥下中药店铺，对李某之前与妻子安某发生矛盾纠纷一事进行回访，了解情况。

一星期前，一情绪激动的女子跑进遵义路派出所，嚷着就要和丈夫离婚。民警见此情况，先是耐心地安慰，等她心情平复后再了解其中原委。原来，女子与其丈夫发生了家庭矛盾，争执不断，继而双方互相撕扯，夫妻赌气“这日子没法过了”。掌握情况后，民警对夫妻两人间存在的问题，分别进行劝说。最后，夫妻二人在大家的调解下，承诺会慎重考虑孩子的情况，积极沟通解决问题，不再冲动，努力过好今后的生活。

此次回访中了解到，李某与安某情感关系已经缓和。“家庭和睦才是最重要的，特别是两个孩子的身心健康，我们夫妻两今后一定加强沟通，用心经营好自己的家庭。”李某说。

本着“一事一回访”的态度，南明公安把矛盾纠纷回访作为社会矛盾排查工作的继续和延伸，点通了“万警进万家”的触角。在多次聊天中认真听取群众对公安机关畅通诉求渠道、解决涉法涉诉问题的意见和建议。以“为民服务”为宗旨纾民困、解民忧、保民安，让法治服务用更加油温度，更好保障群众的合法权益。

02

聚焦“质量”建共情

NANMING POLICE

日常警务中，小车派出所民警、辅警认真工作，对群众急难愁盼之事，时刻保持热情和耐心的工作态度，做到有求必应，无数温暖感人瞬间感动了小区里的每一名业主，也拉近了警民之间的关系。

几天前，一名来自云南昆明的群众专程赶来贵阳，将一面印有“热情为人民服务，真诚为民众解忧”字样的锦旗送至小车河派出所，诚挚感谢小车河派出所细致工作、耐心苦寻、并成功将其被传销洗脑的母亲劝导回家，助其家庭团圆，及时止损。同时感谢小车河派出所副所长孟渴及全体社区民警对居民全心全意地付出。

春节期间的一个下午，小车派出所副所长孟渴接到报警，了解原因后发现，花果园派出所R区某工地因讨薪问题发生纠纷，接警后，孟渴第一时间联系到双方当事人，经过长达六个多小时的调解，直至翌日凌晨，双方终于达成协议，放下悬着的心，共同过了一个圆满的春节。

03

聚焦“热量”勤走访

NANMING POLICE

永乐派出所深入开展走访，切实将矛盾纠纷排查化解工作置于重中之重，将“矛盾不上交”的核心理念融入到日常工作中，结合入户走访工作，认真倾听群众的声音，引导群众通过合理合法方式解决诉求。

民警在入户走访中，细致地向群众讲解“三最”户籍新政以及办理相关业务所需的材料，做好为民服务“最后一公里”，以实际行动多听民意、多解民忧、多暖民心。

同时，考虑到居民安全，民警还结合季节性火灾案例，就家庭火灾如何预防、如何正确报警、火场如何正确逃生等消防安全知识进行讲解。

04

聚焦“音量”强宣传

NANMING POLICE

自“万警进万家”专项行动开展以来，南明公安分局着力打造宣传阵营，号召全体民辅警走进人民群众开展宣传工作，不能仅靠网上宣传“单脚”走路，更要利用“线上+线下”双结合，将宣传工作实效发挥到极致。

扩大宣传范围，借助警务室入户走访、便民警务站执勤巡逻等方式，走街串巷，入商进店等扩大宣传范围，同时利用“宣传小喇叭”不间断地向群众灌输具体的内容。

丰富宣传内容，结合群众热衷的信息以及近期热发频发事件，不断向群众宣传党的二十大精神，同时开展冬季防火、防盗窃、儿童走失、反电信诈骗、禁毒等系列宣传活动，让防范细节深入民心，做到“打好预防针，增强防范抗体”。

从群众中来、到群众中去。南明公安各大队、派出所积极发挥组织优势，扎实开展大调研、大排查、大服务，耐心听群众讲实话、说真话、说心里话，把情况摸清摸透，建立工作台账，掌握第一手资料，及时解决问题。让基层一线充分发挥“矛盾纠纷”化解站的作用，学习借鉴先进经验和做法，及时完善矛盾处理制度，事事有回音，件件有结果，共创安全稳定的社会治安环境，把温暖、平安真正送进百姓心间。

签      发：杨   文

审      核：任   珂   付春华

编      辑：李泓葳

来      源：南明分局

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